体验分析文章

1、产品概览

主要包括 产品定位、目标人群、用户痛点、核心需求,可选内容有 运营策略、内容来源。作为用户体验五要素-战略层,是交互设计的基础。了解这些,在体验产品时才可能更了解设计背后的缘由。

2、功能模块分析

主要是梳理功能、功能点,熟悉背后的产品逻辑、机制、要点,并记录下来,对应用户体验五要素-范围层。通过这一步可以非常全面的了解这个产品是如何满足用户需求,除了主要功能模块还有哪些辅助功能。这样在下一步能更系统的做交互设计分析。

3、交互设计分析

1)分析App的信息架构/层级结构,明白这样设计的理由。

2)用户完成主任务的流程。

以购物为例,主任务之一的流程是——挑选喜欢的物品、加入购物车、从购物车中结算。而挑选喜欢的物品,则可以通过 首页、频道页、搜索结果页、详情页等页面完成。

3)重点针对与主任务流程相关的界面进行分析,撰写在界面布局和交互操作上如何做、有何亮点、是否有什么问题和建议。

4、用户反馈

在体验App期间,可以多翻翻用户的评论,有些资深用户的反馈还是挺有代表性的。针对这些反馈,可以从产品功能、交互设计上思考改进方案。

5、面临的挑战

产品最大的问题是什么?如果是我来做,我会怎么改进这个产品?

6、竞争产品

竞品有哪些?和竞品比,这个产品的优势是什么?劣势是什么?

以上几点,并不是每一点都得写,针对产品特性、以及对产品的了解可以适当调整。有时候为了防止自己拖延,我也会适当降低要求,重要写某几个模块。

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