社会化媒体将消费者口碑和效仿规模化,电子商务同社会化媒体的深度结合,可以带来全新的客户体验,而且可以使口碑的力量真正转变成销售的。
我们近年来不断读到经济危机冲击零售业的消息,与此同时,网络零售却热气蒸腾,一派欣欣向荣的景象。据报道,电子商务销售额在过去10年间每年增长率近20%,远远超过了线下零售的发展。
据万事达组织估计,刚结束的欧美圣诞季网络销售比2009年同期上涨了15%,在10月31日到12月23日间,北美网络零售总额达到36 4亿美元。所以我们会继续看到,传统形态的零售商和各种零售业态会继续挣扎在生死线上,而在线零售商则通过不断的创新实践,将电子商务推向了新的高潮。