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杂言碎语
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前几天我们在appWorks 和团队们讨论我提出的一个新概念,叫做「KCI」– Key Customer Indicator. 这个概念是冲着传统的KPI (Key Performance Indicator) 来的,因为我观察到很多组织实施了KPI 之后,成员的表现却往往和「客户」的需求脱了钩,例如一个电信商可能用KPI 去追求订户最大化、ARPU 最大化,却忽略了客户的满意度。
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对于学术圈而言,大概没有比微博引发他们更关注的网络应用了。一个典型的例子就是,有数名高校新闻传播学教师在他们的新媒体课程(甚至是文化类课程)上要求学生开微博,并以期末这个微博所拥有的粉丝数作为该课程的量分依据之一——这类做法,在我的视野中,从来没有发生过。即便是在06、07年,博客这个概念红遍中国的时候。
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在上周提出的问题中,好几个问题都是跟微博客有关,包括新浪微博如果进军台湾的胜算如何、Twitter如果推出繁体中文版在台湾有无发展机会、Plurk如何提升使用率等。也许针对这几个问题,综合性的来整理一下相关的想法。
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百度有啊的死亡让我想起的不是那些所谓的决策者,而是它的设计师和开发者。这个团队才是付出努力最多、最辛苦,却最无奈的一群人。
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最近郁闷,感觉自己专业知识和策略太欠缺,在表达自己想法给公司的时候总是得不到支持。
得好好学习啊。