谈社会化媒体与社交网络

在上周提出的问题中,好几个问题都是跟微博客有关,包括新浪微博如果进军台湾的胜算如何、Twitter如果推出繁体中文版在台湾有无发展机会、Plurk如何提升使用率等。也许针对这几个问题,综合性的来整理一下相关的想法。

◎社交网络与社会化媒体

我想大家应该都很清楚,Facebook与新浪微博(或Twitter、Plurk)是性质不同的服务,但是相信也会觉得其间的差异性界限似乎有点模煳,如果要比较具体的来谈其不同,也许可以分成几点来说:

1、单向与双向的关系产生方式

2、使用者间彼此关系的亲疏程度

3、使用者之间互动的目的

4、使用者的参与程度

5、信息的产生与集中程度、流动方式

如果就上述几点来分析–

○ 社交网络 Social Network(Facebook):

使用者间为双向的关系(一方提出邀请,另一方需要确定两者间的关系才成立),且彼此的关系出发于实体世界的人际关系如亲人、同事、朋友比例较高。互动的目的也大多在于维系或增进原有的关系,因此使用者间的相互参与程度较深,互动亦较频繁。而信息的产生较为分散,流动方式以一对一或是小群体间交流为主。

○ 社会化媒体 Social Media(Twitter, Plurk, 新浪微博):

使用者之间可以仅是单向的关系(Follow),彼此间的关系无须由实体世界的人际关系出发。互动的目的大多基于对特定主题、内容、事件、兴趣的关心,因此使用者间的相互参与程度较浅(随机的交谈,或基于主题性的讨论)也较不频繁。信息的产生集中于少数的使用者,流动方式以一对多传播为主。

《哈佛商业评论》2009年6月所发布的的调查:Twitter最活跃的10%的使用者产生90%的推讯(内容),而在社交网络中,这10%的人则只生产30%的内容。而根据Yahoo! Research 的Duncan Watts 2011年3月的研究,大约50%的推,都只由大约20,000名重度用户所产出。 这些重度使用者的身分主要是名人、博客主和媒体工作者或者媒体的官方帐号。

对照回新浪微博也有类似的情况,名人如小S、蔡康永等可以拥有数百万人关注,相信这些关注者与名人彼此间的互动相信并不多(名人的时间与注意力有限),大多维持单方面的注意。而以笔者所听到的说法是—新浪微博在发展的初期,甚至是锁定一些演艺名人以提供智能手机以及特殊曝光等诱因,让名人习惯在新浪微博发布动态,进而产生对其他名人的示范作用,以致目前的“不上微博非名人”的程度。

因此如果以使用者行为的深入程度与黏着度来说,社交网络因为有一定程度实体的人际关系与双向的关连作为基础,仍然较仅为单向关注且以“信息“与“名人“为主要吸引力的社会化媒体来得深入。

回到上周笔者问的几个问题:

1. 新浪微博如果大举进军台湾,会产生什么样的变化?成功机会有多大?

基于新浪微博既有的演艺圈名人、各界意见领袖的基础,相信可以很快的发展出一群想要关注名人的使用族群。而传统媒体也势必把新浪微博当作是汲取名人动态甚至八卦的来源,进而助长其声势。但也可以预期的是,新浪微博将无法替代在台湾扎根已深的Facebook的使用习惯以及使用者之间亲密的互动。而两岸在意识形态间的差异与情意结,也相信会是新浪微博在台发展的隐忧之一,也许甚至要以在台独立一个资料库的方式运作,以避免相关问题。

企业或品牌也许会采取兵分二路的方式,将人力与预算分布在两者(粉丝团、微博)之中。而另一个即将盛行的推广方式相信会是对于名人的置入性营销。

Inside之前也曾发表由Fox撰文的如果新浪微博大举进军台湾?杂谈名人效应与微博客,有兴趣的朋友可以参考

2. Twitter如果推出繁体中文版在台湾有无发展机会?

如果只是界面的中文化而没有经营团队的操作,相信仅会增加部份碍于语文而未开始尝试的使用者。但是在Facebook势力已经稳固且若新浪微博也进军台湾的可能性下,发展仍会受限于特定族群中,维持某种精英主义的色彩。或者在媒体、特定主题的领域也能够发展出一些资讯生态圈。

3. Plurk 如何提升使用率?

曾经有一度,Plurk 在台湾就如新浪微博在中国一般汇集了各界名人以及媒体的目光。但是也许时间轴的呈现方式在作为社会化媒体上欠缺效率(不易转发、信息必须要展开才能完整阅读、相关的讨论也集中在该则信息之下因而降低扩散效应),因此在Facebook的使用行为冲击下逐渐流失了使用者与使用率。如果要扭转此一态势,Plurk必须思考的是在界面上如何做出调整,或者思考如何改进原有的游戏化元素—Karmr值,以及开放API让外界开发者可以开发在行动化上的应用或是其他整合性工具(例如有机会结合拍照、签到等其他使用者行为)。而在经营与营销面则可以尝试发挥仍在其上的名人使用者效应(推出名人认证?名人专页?与媒体合作?),也许仍有一搏的机会。

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